Gizlilik Politikası

1. GİRİŞ

Zatiye Akman Moda olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası, www.zatiyeakman.com internet sitesini ziyaret eden, sitemiz üzerinden alışveriş yapan, bizimle telefon, WhatsApp, e-posta, sosyal medya veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişime geçen kişilerin bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

www.zatiyeakman.com internet sitesini kullanarak veya sitemiz üzerinden alışveriş yaparak işbu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

2. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

İşletme Adı: Zatiye Akman Moda
Adres: Hacıyahya Mahallesi, Kemalpaşa Caddesi No:1, 05700 Gümüşhacıköy / Amasya
Telefon: 0541 352 69 72
E-Posta: info@zatiyeakman.com
Web Sitesi: www.zatiyeakman.com
Vergi Dairesi: Gümüşhacıköy Vergi Dairesi

3. TOPLANAN BİLGİLER

Zatiye Akman Moda tarafından aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri:
Ad, soyad, fatura bilgileri ve sipariş işlemleri için gerekli bilgiler.

İletişim Bilgileri:
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.

Sipariş Bilgileri:
Satın alınan ürünler, beden, renk, adet, sipariş tarihi, sipariş numarası, iade ve değişim talepleri.

Ödeme Bilgileri:
Ödeme durumu, ödeme yöntemi, banka/EFT dekont bilgileri ve iade ödeme bilgileri.

Kredi kartı bilgileriniz doğrudan Zatiye Akman Moda tarafından saklanmaz. Kredi kartı ve banka kartı işlemleri, bankalar veya güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

İletişim Kayıtları:
WhatsApp, telefon, e-posta, sosyal medya veya iletişim formları üzerinden tarafımıza ilettiğiniz mesaj, talep, öneri ve şikâyetler.

Teknik Bilgiler:
IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, ziyaret tarihi, site kullanım bilgileri ve çerez kayıtları.

Pazarlama Bilgileri:
Kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri, alışveriş geçmişi ve müşteri memnuniyeti bilgileri.

4. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Ürün satış, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yapılması,
• Ödeme ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi,
• Kargo ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin yanıtlanması,
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yönetilmesi,
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım risklerinin önlenmesi,
• Kampanya, duyuru ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Ticari elektronik ileti izin süreçlerinin yönetilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması.

5. BİLGİLERİN PAYLAŞILDIĞI TARAFLAR

Kişisel bilgileriniz, yalnızca gerekli olduğu durumlarda ve ilgili mevzuata uygun şekilde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,
• PTT Kargo ve DHL gibi anlaşmalı taşıyıcılar,
• Bankalar ve ödeme kuruluşları,
• E-fatura, e-arşiv ve muhasebe hizmet sağlayıcıları,
• Mali müşavir ve muhasebe birimleri,
• Web sitesi, hosting, yazılım ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,
• E-posta, SMS, WhatsApp ve iletişim altyapısı sağlayıcıları,
• Reklam, analiz ve pazarlama hizmet sağlayıcıları,
• Hukuk danışmanları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Mahkemeler, icra daireleri ve diğer resmi merciler.

Kişisel bilgileriniz üçüncü kişilere ticari amaçla satılmaz.

6. KARGO VE TESLİMAT SÜREÇLERİ

Siparişinizin teslim edilebilmesi için ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi gibi bilgileriniz anlaşmalı kargo firmalarıyla paylaşılabilir.

Bu bilgiler yalnızca ürün teslimatı, kargo takibi, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.

7. ÖDEME GÜVENLİĞİ

www.zatiyeakman.com üzerinden yapılan ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları, bankalar veya yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Zatiye Akman Moda, müşterilerin kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme sırasında girilen kart bilgileri, ilgili ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlenir.

Ödeme güvenliği için internet bağlantınızın güvenli olduğundan ve ödeme işlemini tamamlamadan önce sipariş bilgilerinizi kontrol ettiğinizden emin olmanız önerilir.

8. ÇEREZLERİN KULLANIMI

www.zatiyeakman.com internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, sepet ve sipariş işlemlerini kolaylaştırmak, güvenliği sağlamak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler genel olarak şu amaçlarla kullanılabilir:

• Sitenin düzgün çalışmasını sağlamak,
• Sepet ve oturum bilgilerini hatırlamak,
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek,
• Site trafiğini ve performansını analiz etmek,
• Reklam ve pazarlama faaliyetlerini ölçmek,
• Güvenlik kontrollerini yapmak.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanım tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması halinde sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

Çerezlere ilişkin daha detaylı bilgi için ayrıca “Çerez Politikası” sayfası hazırlanabilir.

9. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Zatiye Akman Moda, müşterilerine kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru ve bilgilendirme içerikleri gönderebilir.

Bu tür ticari elektronik iletiler, yalnızca gerekli izinlerin alınması halinde gönderilir.

Dilediğiniz zaman tarafımıza ulaşarak ticari elektronik ileti almak istemediğinizi bildirebilirsiniz.

İletişim: info@zatiyeakman.com
Telefon / WhatsApp: 0541 352 69 72

10. SOSYAL MEDYA KULLANIMI

Zatiye Akman Moda’nın sosyal medya hesapları üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, tarafımıza ilettiğiniz ad, kullanıcı adı, mesaj, yorum, talep ve görseller gibi bilgiler işlenebilir.

Sosyal medya platformlarının kendi gizlilik politikaları ve veri işleme süreçleri ayrıca geçerlidir. Bu platformlarda yaptığınız paylaşımlar, ilgili sosyal medya mecrasının kurallarına tabidir.

11. BİLGİLERİN SAKLANMASI

Kişisel bilgileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Fatura, sipariş, ödeme, teslimat, iade, değişim ve muhasebe kayıtları yasal yükümlülükler gereği belirli sürelerle saklanabilir.

Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında kişisel bilgileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. BİLGİ GÜVENLİĞİ

Zatiye Akman Moda, kişisel bilgilerin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu kapsamda; yetkisiz erişimlerin önlenmesi, bilgilerin güvenli şekilde saklanması, yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilmesi ve sistem güvenliğinin sağlanması için gerekli önlemler uygulanır.

Ancak internet ortamında hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Bu nedenle kullanıcıların da hesap, şifre ve cihaz güvenliğine dikkat etmesi önemlidir.

13. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR

www.zatiyeakman.com internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya ödeme/kargo hizmet sağlayıcılarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden ziyaret edilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Zatiye Akman Moda sorumlu değildir.

Üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

14. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Zatiye Akman Moda, 18 yaşından küçük kişilerin velisi veya yasal temsilcisinin onayı olmadan alışveriş yapmasını önermez.

18 yaşından küçük kullanıcıların web sitesini kullanması veya sipariş oluşturması halinde, veli veya yasal temsilci onayının bulunduğu kabul edilir.

15. KULLANICI HAKLARI

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin kimlere aktarıldığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerinizin düzeltilmesini isteme,
• Mevzuata uygun şartlarda verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verileriniz nedeniyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilirsiniz.

16. BAŞVURU VE İLETİŞİM

Gizlilik Politikası, kişisel verileriniz veya KVKK kapsamındaki talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz:

Zatiye Akman Moda
Adres: Hacıyahya Mahallesi, Kemalpaşa Caddesi No:1, 05700 Gümüşhacıköy / Amasya
Telefon / WhatsApp: 0541 352 69 72
E-Posta: info@zatiyeakman.com
Web Sitesi: www.zatiyeakman.com

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süreler içinde değerlendirilir.

17. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Zatiye Akman Moda, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya iş süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar.

Güncel Gizlilik Politikası, www.zatiyeakman.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme Tarihi: [Tarih eklenecek]