Kargo ve Teslimat

1. GENEL BİLGİLENDİRME

Zatiye Akman Moda olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve özenli şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz.

www.zatiyeakman.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla teslimat adresinize gönderilir.

Sipariş oluşturmadan önce teslimat adresinizi, telefon numaranızı ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz önemlidir.

2. ANLAŞMALI KARGO FİRMALARI

Siparişleriniz aşağıdaki anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilebilir:

• PTT Kargo
• DHL

Kargo firması, siparişin teslimat bölgesine, ürün durumuna ve operasyonel uygunluğa göre Zatiye Akman Moda tarafından belirlenebilir.

3. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRECİ

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Stokta bulunan ürünler genellikle en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller, hafta sonları, yoğun sipariş dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık ve kargo teslim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Özel hazırlanan, kişiye özel ölçü veya özel dikim ürünlerde teslimat süresi ürünün hazırlanma sürecine göre farklılık gösterebilir.

4. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz şehir ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Genel teslimat süresi ortalama 2-7 iş günü arasında değişebilir.

Resmi tatiller, hafta sonları, hava koşulları, bölgesel yoğunluklar, kargo firması kaynaklı gecikmeler veya adres kaynaklı sorunlar nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.

5. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanya koşullarına veya teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişinizi tamamlamadan önce kargo ücreti ve toplam ödeme tutarı ödeme ekranında tarafınıza gösterilir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Ücretsiz kargo kampanyaları, kampanya şartları ve tarihleriyle sınırlıdır.

6. TESLİMAT ADRESİ

Siparişiniz, ödeme sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Adres bilgilerinin eksik, hatalı veya yanlış girilmesi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden Zatiye Akman Moda sorumlu tutulamaz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebiniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği işlemleri kargo firmasının süreçlerine bağlıdır.

7. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz SMS, e-posta veya sistemde kayıtlı iletişim kanallarınız üzerinden tarafınıza iletilebilir.

Kargo takip numaranız ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi veya müşteri hizmetleri üzerinden takip edebilirsiniz.

8. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Ürününüzü teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.

Paketin yırtılmış, açılmış, ezilmiş, ıslanmış veya hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir.

Hasarlı paketi teslim almadan önce durumu bizimle paylaşmanız, sürecin daha hızlı ve sağlıklı ilerlemesini sağlar.

Teslim alınan ürünlerde sonradan fark edilen hasar, eksiklik veya yanlış ürün durumu için en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. ALICININ ADRESTE BULUNMAMASI

Kargo firması teslimat sırasında alıcıyı adreste bulamazsa, kargo firmasının kendi prosedürlerine göre ikinci teslimat denemesi yapılabilir veya gönderi ilgili şubeye bırakılabilir.

Kargonun şubede bekleme süresi kargo firmasına göre değişebilir. Süresi içinde teslim alınmayan kargolar Zatiye Akman Moda’ya geri dönebilir.

Bu durumda yeniden gönderim talep edilirse ek kargo ücreti oluşabilir.

10. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Eksik veya hatalı adres, alıcının adreste bulunmaması, telefonla ulaşılamaması veya kargonun şubeden teslim alınmaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilebilir.

Tarafımıza geri dönen siparişlerde, yeniden gönderim veya iptal/iade süreci müşteri talebine göre değerlendirilir.

11. YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN GÖNDERİMİ

Siparişinizde yanlış ürün, eksik ürün, farklı beden veya farklı renk gönderildiğini düşünüyorsanız, ürünü kullanmadan ve etiketlerini çıkarmadan bizimle iletişime geçiniz.

Gerekli kontrol sağlandıktan sonra değişim, iade veya yeniden gönderim süreci başlatılır.

12. KARGO KAYNAKLI GECİKMELER

Kargo firmasından, hava şartlarından, bölgesel yoğunluklardan, resmi tatillerden, mücbir sebeplerden veya teslimat bölgesindeki operasyonel sorunlardan kaynaklanan gecikmeler Zatiye Akman Moda’nın doğrudan kontrolü dışındadır.

Bu gibi durumlarda müşterilerimize süreç hakkında destek sağlanır ve kargo firmasıyla gerekli iletişim kurulur.

13. İADE VE DEĞİŞİM GÖNDERİMLERİ

İade ve değişim gönderimleri için ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, lekesiz, kokusuz, hasarsız, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

İade veya değişim göndermeden önce bizimle iletişime geçerek süreç hakkında bilgi almanız gerekmektedir.

İade ve değişim gönderileri, anlaşmalı kargo firmalarımız üzerinden yapılmalıdır.

14. İLETİŞİM

Kargo, teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Zatiye Akman Moda
Adres: Hacıyahya Mahallesi, Kemalpaşa Caddesi No:1, 05700 Gümüşhacıköy / Amasya
Telefon / WhatsApp: 0541 352 69 72
E-Posta: info@zatiyeakman.com
Web Sitesi: www.zatiyeakman.com

Son Güncelleme Tarihi: 18.06.2026